互聯網“刷單炒信”花樣不斷翻新 虛假交易“拍A發B”被曝光

市場監管總局相關負責人介紹，從表面上看這種交易模式接近正常購物行為，具有很強的迷惑性、隱蔽性。然而萬變不離其宗，無論違法手段如何披上“合法”外衣，其本質仍構成虛假交易違法行為，終究逃不過法律的“火眼金睛”。

安徽省黃山云曼電子商務有限公司利用老客戶“拍A發B”案例顯示，該公司當事人利用淘寶旺旺聯系曾經下單的消費者，稱按照流程參加店鋪活動可以贈送小額禮品：消費者搜索店鋪內某款產品關鍵詞并下單，付款;當事人發貨的并非下單產品，而是一些小禮品;物流到達后要求消費者確認訂單并給予好評，當事人將本金和傭金返還給消費者。

經查，自2020年11月2日開始至12月23日，當事人共刷單372單。該案當事人以贈送小禮品的方式“拍A發B”，改變商品的實際銷售狀況，欺騙誤導公眾，其行為違反反不正當競爭法的規定，被責令停止違法行為，處罰款15萬元。

當前，在監管部門對刷單行為的嚴厲打擊下，網絡刷單的方式和特點也在不斷地更新。通過“寄空包”的方式刷單就是近年來一種新的刷單手段，即“物流刷單”。一些不法分子控制著多個兜售快遞空包的網站，販賣大量的快遞單號，這些快遞單號或通過快遞物流平臺空轉，或通過線下物流渠道“寄空包”，為不法商家提供虛假的物流信息。

江蘇省南京雙骍瑞貿易有限公司郵寄空包裹“刷單炒信”案例顯示，當事人自2020年12月開始在淘寶、京東平臺實施虛構交易活動，選擇特定商品制定刷單計劃。通過分析客戶的搜索習慣，制定匹配的搜索詞條，安排運營人員按照制定的刷單計劃找刷手下單，模擬真實客戶進行瀏覽、咨詢、下單等操作。當事人根據刷單交易的標記，給刷手發送空信封或者空包裹，刷手確認收貨后對產品給予滿分好評。最終，當事人因違反反不正當競爭法的規定，被責令當事人停止違法行為，處罰款20萬元。

市場監管總局相關負責人介紹，以“寄空包”的方式“刷單炒信”，在刷手和物流的同步配合下，將空包裹投遞或是在空包裹中放入小禮品，通過“物流”造假完成了交易的全過程，具有很強的隱蔽性，下一階段監管部門將重點打擊此類違法行為。

日益組織化職業化規模化

近年來，商家從最初組織內部員工、親朋好友刷單，發展演變為組織、雇傭專門以此為業的專業團隊、“刷手”完成刷單過程。

在公布的典型案例中，有一類是通過雇傭專業團隊、“刷手”，利用專業技術軟件等手段幫助“刷單炒信”。過去利用傳統傳播方式“自賣自夸”的夸大或虛假宣傳現今演變為組織專業團隊，利用網絡軟文、通過“直播帶貨”等助力虛假宣傳，誘騙消費者。

“刷單炒信”日益呈現出組織化、職業化、規模化等特點，甚至形成黑灰產業鏈。在“刷單炒信”這條產業鏈上，組織者、賣家和“刷手”是三大主要角色，在嚴厲查處賣家刷單行為的同時，嚴肅追究幫助刷單主體的法律責任，也是斬斷這一利益鏈條的重要環節。

為此，市場監管總局相關負責人稱，從最初的人工刷量到現在的機器刷量，“刷單炒信”這一網絡黑灰產已經發展到足以影響商家生存的地步，損害了廣大消費者的知情權、選擇權等合法權益，破壞了公平競爭的市場秩序，不利于互聯網生態健康發展，必須加以整治和清理。此類團隊組織清晰、分工明確，有專業的技術和設備“加持”，使得“刷單炒信”日益職業化、規?；欠ǐ@利額巨大，已經形成網絡黑灰產業。

江蘇省蘇州古善科商貿有限公司雇傭刷單群利用老客戶“刷單炒信”案例顯示，當事人在天貓開設網店“喜得凱旗艦店”，主要從事各式運動休閑鞋類的銷售。經查，2020年10月30日至12月7日，當事人為提高公司網店訪客量及網店內鞋子的銷售量，通過雇傭刷單群、聯系老客戶兩種方式進行刷單，虛構交易記錄和交易量。最終，當事人因違反反不正當競爭法的規定，被相關部門責令當事人停止違法行為，處罰款兩萬元。

市場監管總局相關負責人表示，對于規?；F伙化的“刷單炒信”行為，在加大行政處罰力度的同時，還應當加大行刑銜接力度，構成犯罪的，要依法移送司法部門追究其刑事責任。(本報記者 萬靜)