衛生院前一天看病能報銷次日卻不能

近日，劉女士向大江網《問政江西》反映，自己因身體不適，連續兩天在萍鄉市湘東區麻山鎮中心衛生院就醫，但第一次可刷醫保卡報銷，第二次卻不可報銷，對此表示不解。

【資料圖】

對此，湘東區衛健委回應，因麻山鎮中心衛生院醫保網絡出現故障，導致無法報銷，后期已給予報銷。

第一天看病能報銷，第二天卻不能了

據劉女士介紹，她因患腎結石未痊愈，需打點滴消除炎癥，便到湘東區麻山鎮中心衛生院去打針。去之前打電話咨詢了該醫院是否可以使用市本級醫保卡報銷，工作人員告知只要醫保卡過了起付線即可報銷。

因之前治療腎結石劉女士曾在其他醫院就醫，所以過了起付線。7月15日，劉女士到麻山鎮中心衛生院就醫，付款時使用醫保卡支付，報銷了50%。7月16日她再次在該院就醫，付款時被告知無法使用醫保卡支付，只能用現金支付。此外，收取自付費用也不提前告知，額外收取了8元空調費。

劉女士還反映，該醫院工作人員存在工作時間脫崗問題，7月16日下午，她到該院二樓化驗室尿檢，但無人在崗，咨詢其他科室醫生，得到的回復是“不知道”。在等待了20多分鐘后，她到收費處詢問，收費員撥打了化驗員的電話，該化驗員才來檢測，并且未穿工作服。

網絡故障導致無法報銷

湘東區衛健委在收到劉女士反饋后，派出工作組前往麻山鎮中心衛生院了解情況。經查，自開通醫保異地報銷后，麻山鎮中心衛生院一直在啟用異地醫保報銷，7月16日，該院醫保網絡出現故障，收費員未向劉女士解釋不能報銷的原因，造成誤會。

關于醫院化驗室職工不在崗的問題，經核實，該職工因眼角出血到值班室滴眼藥水去了，但確實未穿工作服。

已報銷醫療費，并退回空調費

因網絡問題導致未報銷就醫費用，麻山鎮中心衛生院已和劉女士解釋清楚，并在7月18日報銷了該筆費用。

對于劉女士反映的空調費問題，按照《萍鄉市醫療服務價格項目目錄(2021年版)》相關規定，空調降溫費按日收費，收費標準一級為10元，麻山鎮中心衛生院屬于鄉鎮衛生院，按照收費標準80%收取，所以收取李女士8元空調降溫費并未違規。但由于工作人員未履行提前告知義務，醫院已退回費用。

對于化驗室職工未穿工作服、脫崗的問題，醫院已對其進行批評教育，今后將加強職工的作風紀律管理。

中國江西新聞網全媒體記者鄧帆/文

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