流量不清零有哪些具體細(xì)則呢？這些知識(shí)要知道

中國移動(dòng)“流量不清零”舉措實(shí)行已經(jīng)有一段時(shí)間了，但還是有些用戶沒有搞懂流量不清零的具體規(guī)則。今天，筆者再向大家介紹一下有關(guān)流量不清零的范圍、扣費(fèi)順序，以及如何辦理流量不清零等服務(wù)。

流量當(dāng)月不清零服務(wù)如何開通?

為更好地滿足廣大用戶對(duì)信息消費(fèi)的需求，中國移動(dòng)已經(jīng)為按流量計(jì)費(fèi)的手機(jī)月套餐客戶推出套餐內(nèi)剩余流量當(dāng)月不清零服務(wù)(例如4G飛享套餐、4G自選套餐、流量可選包等)，該類服務(wù)無需申請(qǐng)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)默認(rèn)開通。

“流量當(dāng)月不清零”是無限期不清零嗎?

不是的，“流量當(dāng)月不清零”是指當(dāng)月套餐剩余流量可以結(jié)轉(zhuǎn)至次月使用，結(jié)轉(zhuǎn)流量次月月底失效。

中國移動(dòng)的月套餐剩余流量當(dāng)月不清零服務(wù)是否已經(jīng)在全國范圍內(nèi)上線服務(wù)?還存在哪些問題?有何解決方案?

為更好地滿足廣大客戶信息消費(fèi)需求，中國移動(dòng)已于2015年10月1日起，為按流量計(jì)費(fèi)的手機(jī)月套餐客戶推出普惠制的套餐內(nèi)剩余流量當(dāng)月不清零服務(wù)。目前，該項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)在全國范圍內(nèi)上線。但由于此項(xiàng)服務(wù)涉及客戶群體龐大，歷史套餐數(shù)量較多，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，改造任務(wù)繁重，個(gè)別省公司未能如期完成系統(tǒng)改造，使得少數(shù)套餐客戶未能如期享受該項(xiàng)服務(wù)。中國移動(dòng)將抓緊完成系統(tǒng)改造，盡快為按流量計(jì)費(fèi)的所有手機(jī)套餐客戶提供該項(xiàng)服務(wù)。

當(dāng)月變更了套餐，套餐里面剩余的流量可以結(jié)轉(zhuǎn)到下月使用嗎?在同一款套餐內(nèi)變更檔位后，為什么不能享受此服務(wù)?

不清零服務(wù)屬于基于客戶現(xiàn)有套餐提供的延長周期的服務(wù)行為，客戶變更套餐，屬于改變現(xiàn)有的套餐，因此變更套餐后，原套餐不可享受流量不清零服務(wù)，即新套餐生效后，新套餐當(dāng)月剩余流量結(jié)轉(zhuǎn)至次月使用，結(jié)轉(zhuǎn)流量次月月底失效。

當(dāng)月流量不清零的范圍是什么?

當(dāng)月流量不清零服務(wù)的范圍為：按流量計(jì)費(fèi)的手機(jī)月套餐，包括按月計(jì)費(fèi)的基礎(chǔ)套餐和流量可選包，如4G飛享套餐、全球通升艙套餐、4G流量可選包、夜間流量套餐等，不包含流量加油包、季度包、半年包、假日流量套餐等靈活周期產(chǎn)品，以及促銷贈(zèng)送的流量。